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Como fidelizar os clientes em tempos de crise?

 

Vender mais para o mesmo cliente pode ser a melhor estratégia para garantir que as metas sejam batidas, principalmente, em tempos de crise econômica. É fato que nesses períodos tanto as pessoas quanto as empresas arriscam menos, evitam novas compras de produtos e serviços, assim como deixam de buscar novos vendedores. Ou seja, o vendedor deve se agarrar aos seus clientes e batalhar para que eles ampliem o ticket médio, fatos que, claro, podem render indicações e novos contatos.

Segundo pesquisas de Fred Reichheld, criador do Net Promoter Score, índice que mede a lealdade do cliente, um aumento de 5% na retenção de clientes pode gerar melhoria de 25% a 75% nos lucros, principalmente se forem clientes estratégicos com muito potencial.

Mas quais métodos utilizar para fidelizar o cliente? Como evitar que ele fale mal da minha empresa? Um desses métodos é praticamente infalível: garantir um pós-venda de qualidade! Sempre digo que o pós-venda é a pré-venda da próxima venda. E, apesar da repetição de palavras, essa é mesmo a melhor definição para essa técnica, que é tão importante quanto o primeiro atendimento, quanto a venda em si. É um erro acreditar que uma negociação se encerra com a assinatura de um contrato ou quando o comprador deixa a loja. A venda precisa ser encarada apenas como o primeiro passo de uma parceria que pode durar muitos anos.

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ALIANÇA CULTURAL

BRASIL-JAPÃO INAUGURA

CENTRO CULTURAL ALIANÇA

No ano em que comemora 60 anos de sua fundação, a maior escola de língua e artes japonesas da América Latina, decidiu presentear a cidade de São Paulo com espaço que visa fortalecer os laços de amizade entre o Brasil e o Japão, tendo como base o intercâmbio cultural. Sonho antigo da Aliança Cultural Brasil-Japão, entidade sem fins lucrativos, o Centro Cultural Aliança condensará, além das tradicionais aulas de língua japonesa e de português para estrangeiros, cursos de artes, dança, moda, artes visuais, fotografia, design, tecnologia , música erudita e clássica – com o maestro Ricardo Fukuda, do Instituto Fukuda – e aulas de instrumentos tipicamente japoneses, com foco no Koto, no Shakuhachi e no Shamisem (a serem ministrados pelos professores Shen Ribeiro e Tamie Kitahara), além de abrigar eventos, exposições, mostras, saraus e todo tipo de manifestação cultural. O Centro Cultural Aliança também abrigará a Escola de Culinária Japonesa de São Paulo, liderada pelo chef Shin Koike.

 

Com 751 metros quadrados de área total, o local visa tornar-se referência regional da tradição japonesa, beneficiando a região de Pinheiros, considerada como um dos novos polos culturais da capital paulista, com toda a experiência adquirida pela ACJB em seus mais de 60 anos de atuação. O Centro Cultural Aliança já possui uma extensa programação de cursos, palestras e eventos durante o curso do segundo semestre, com início a partir de agosto. Entre as atividades previstas estão uma grande exposição de artes desenvolvidas pelos professores de artes da Aliança, com workshop; concerto de músicas clássicas em conjunto com instrumentos tradicionais japoneses e um jantar degustação de pratos da culinária oriental, cuidadosamente elaborados pelo chef Shin Koike.

 

O Centro Cultural Aliança foi desenhado para se tornar um polo de referência da cultura japonesa, aproveitando-se de sua localização geográfica alijada do circuito da comunidade nikkei. De acordo com o presidente da ACJB, Yokio Oshiro, o objetivo é promover uma aproximação efetiva de todas as culturas presentes em São Paulo com os ensinamentos da tradicional cultura japonesa.

 

Com a inauguração do Centro Cultural Aliança, a ACJB avança para um novo período. “Na simbologia japonesa, completar 60 anos (Kanreki), significa encerrar um ciclo e começar um novo”, destaca Oshiro. “Mas, este sonho que agora se concretiza só foi possível graças ao apoio do povo japonês através do Consulado Geral do Japão em São Paulo, da Fundação Kunito Miyasaka, assim como de empresas e entidades, pessoas físicas e jurídicas que acreditaram neste projeto”, conclui, convidando todos os paulistanos a conhecer o novo espaço, a partir de agosto.

 

Serviço:

Centro Cultural Aliança (rua Deputado Lacerda Franco, 328

Pinheiros - próximo à estação Faria Lima do metrô)

Início do semestre letivo para curso de japonês: 05 de agosto

(semestre inaugural com 50% de desconto nas modalidades introdutório e infanto-juvenil - 06 a 13 anos)

Outras informações: www.acbj.com.br / Telefone: 3209-6630

Instituto Mindset inaugura

sua 6ª unidade em São Paulo


Com seis anos no mercado de educação em idiomas, o Instituto Mindset, do Grupo Burlington, ignora a crise, investe na expansão de seus negócios e abre mais uma unidade na cidade de São Paulo. A localização da nova unidade, no bairro do Tatuapé, foi escolhida devido à proximidade de grandes pontos comerciais, já que o público alvo da empresa são os executivos. Esta será a primeira filial da rede inaugurada este ano e foram investidos cerca de R$ 500 mil.

A nova escola gerou 50 novos empregos para a região, conta com laboratórios de multimídia, capacidade para 1000 alunos e acessibilidade para cadeirantes. “A procura pelos nossos cursos e consultoria tem aumentado bastante. Isso nos impulsionou a abrir novas unidades e queremos investir em outras regiões de São Paulo”, comemora Raphael Ruiz, CEO do Instituto Mindset, que já tem planos para levar seu Instituto a outros estados e alguns países da América do Sul.

O Instituto Mindset iniciou suas atividades com cerca de 150 alunos.

Hoje em dia, após seis anos de mercado, possui mais de 1600 estudantes, entre eles executivos de grandes empresas e indústrias que estão em busca de destaque profissional por meio da fluência do idioma.

Um novo conteúdo a cada momento, boa leitura!

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