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Como fidelizar os clientes em tempos de crise?

 

Vender mais para o mesmo cliente pode ser a melhor estratégia para garantir que as metas sejam batidas, principalmente, em tempos de crise econômica. É fato que nesses períodos tanto as pessoas quanto as empresas arriscam menos, evitam novas compras de produtos e serviços, assim como deixam de buscar novos vendedores. Ou seja, o vendedor deve se agarrar aos seus clientes e batalhar para que eles ampliem o ticket médio, fatos que, claro, podem render indicações e novos contatos.

Segundo pesquisas de Fred Reichheld, criador do Net Promoter Score, índice que mede a lealdade do cliente, um aumento de 5% na retenção de clientes pode gerar melhoria de 25% a 75% nos lucros, principalmente se forem clientes estratégicos com muito potencial.

Mas quais métodos utilizar para fidelizar o cliente? Como evitar que ele fale mal da minha empresa? Um desses métodos é praticamente infalível: garantir um pós-venda de qualidade! Sempre digo que o pós-venda é a pré-venda da próxima venda. E, apesar da repetição de palavras, essa é mesmo a melhor definição para essa técnica, que é tão importante quanto o primeiro atendimento, quanto a venda em si. É um erro acreditar que uma negociação se encerra com a assinatura de um contrato ou quando o comprador deixa a loja. A venda precisa ser encarada apenas como o primeiro passo de uma parceria que pode durar muitos anos.

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AFPESP SORTEARÁ 2 CARROS E 2 MOTOS ZERO KM, NO 18º ARRAIÁ

 

Uma das festas mais esperadas da Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo está com os preparativos a todo vapor pela Coordenadoria de Eventos. Neste ano a entidade vem com surpresas que vão deixar os participantes de boca aberta. Imagine ganhar 2 carros e 2 motos num mesmo sorteio de prêmios? Coisa boa não? Mas isso não é só para os sortudos não! Qualquer um pode ganhar. Os prêmios tops da primeira rodada (1 Jeep Compass e 1 Moto Kawasaki Ninja 300 cc) serão sorteados entre os que adquirirem cupons a 12 reais cada, e sem a necessidade de comparecer no Arraiá. Já para os da segunda rodada (1 carro QQ News e 1 Moto Fazer), é necessária a presença física do associado na festa, pois todos receberão um número assim que passar pelos portões dos festejos, e é com esse número que concorrerão ao segundo prêmio top do dia. E não para por aí não! Ao todo serão quinze prêmios sorteados, não dá para perder, não é?

18º ARRAIÁ AFPESP EM SERRA NEGRA

Os Arraiás AFPESP, tradicionais festas juninas, são realizados há 18 anos, e visam, exclusivamente, a união e a confraternização entre os associados, dependentes e convidados.

Este ano a AFPESP comanda mais um, sábado, 9 de junho, das 11 às 18 horas, e Serra Negra, como sempre, é a cidade sede dessa festa, que tem levado milhares de pessoas a passar um dia divertido com a família e amigos, entre sorteios de prêmios, barraquinhas com diversas brincadeiras e presentes surpresa, quitutes típicos especiais, bebidas, e show com a dupla sertaneja Marcelo e Bueno.

COMO CHEGAR

Para quem vai de carro próprio, saída de São Paulo pela Rodovia Anhanguera. Ir até o km 62 depois de Jundiaí, no trevo de Itú – Itatiba, seguindo à direita até Itatiba, Morungaba, Amparo e Serra Negra (152 km). Chegando em Serra Negra, pegar o sentido cidade de Lindoia, percorrer 10 km e já está na AFPESP Serra Negra que se encontra à sua esquerda.

Para quem quiser ir de ônibus/excursão AFPESP, favor obter mais informações na sede social, à Rua Doutor Bettencourt Rodrigues, 155 – Sé – São Paulo, ou pelos telefones (11) 3188-3154 / 3155 / 3156 / 3157; ou nas regionais de sua cidade, ou pelo site: www.afpesp.org.br.

 

 

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