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Como fidelizar os clientes em tempos de crise?

 

Vender mais para o mesmo cliente pode ser a melhor estratégia para garantir que as metas sejam batidas, principalmente, em tempos de crise econômica. É fato que nesses períodos tanto as pessoas quanto as empresas arriscam menos, evitam novas compras de produtos e serviços, assim como deixam de buscar novos vendedores. Ou seja, o vendedor deve se agarrar aos seus clientes e batalhar para que eles ampliem o ticket médio, fatos que, claro, podem render indicações e novos contatos.

Segundo pesquisas de Fred Reichheld, criador do Net Promoter Score, índice que mede a lealdade do cliente, um aumento de 5% na retenção de clientes pode gerar melhoria de 25% a 75% nos lucros, principalmente se forem clientes estratégicos com muito potencial.

Mas quais métodos utilizar para fidelizar o cliente? Como evitar que ele fale mal da minha empresa? Um desses métodos é praticamente infalível: garantir um pós-venda de qualidade! Sempre digo que o pós-venda é a pré-venda da próxima venda. E, apesar da repetição de palavras, essa é mesmo a melhor definição para essa técnica, que é tão importante quanto o primeiro atendimento, quanto a venda em si. É um erro acreditar que uma negociação se encerra com a assinatura de um contrato ou quando o comprador deixa a loja. A venda precisa ser encarada apenas como o primeiro passo de uma parceria que pode durar muitos anos.

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Ano Novo Chinês começa com passeio ciclístico na Liberdade

Aos adeptos de ciclismo uma boa oportunidade para começar o ano em boa forma e apreciar as ruas do centro paulistano é participar do Passeio Ciclístico, domingo (25), das 8h às 10h30, que será promovido pela Associação de Amizade Brasil-China (AABC) em parceria com a Prefeitura Municipal de São Paulo, sob a coordenação da Heida Li convidam todos a dar boas-vindas e comemorar a chegada do Ano Novo Chinês, a maior festa da cultura chinesa na Praça da Liberdade, em São Paulo. O evento será de um dia, mais enxuto que as edições anteriores, terá como uma sa atrações o passeio ciclístico fará parte das comemorações e promete reunir centenas de adeptos com o apoio da Secretaria do Esporte. O evento é gratuito,  e os primeiros 500 ciclistas que chegarem terão a oportunidade de ganhar uma camiseta comemorativa.

De acordo com o zodíaco chinês, 2018 será o Ano do Cachorro de Terra, um ano regido pela inteligência e pela proteção que promoverá mudanças significativas para todo o mundo. O Festival da Primavera, como também é conhecido, acontecerá na Praça da Liberdade, tradicional reduto da comunidade oriental, e terá uma programação especial repleta de atrações culturais como as danças do Dragão e do Leão, artes marciais, massagem, acupuntura, caligrafia e apresentações musicais. As tradicionais barracas de artesanato e comidas típicas também marcarão presença na festa.

O evento será organizado pela Associação de Amizade Brasil-China (AABC) entidade sem fins lucrativos cuja missão é difundir e promover a integração cultural entre os dois países. "Esse é um grande evento de amizade. Nosso intuito é fortalecer o intercâmbio cultural entre os cidadãos brasileiros e os chineses com atividades coletivas de integração e muita comemoração” destaca Heida Li, presidente-executiva da AABC.

A abertura das comemorações será realizada pela manhã e, durante todo o dia, dentro da programação os frequentadores e visitantes terão a oportunidade de prestigiar a cultura chinesa e celebrar a entrada do Ano Novo com muitas atividades.

 

O Ano Novo Chinês é comemorado segundo o calendário lunar. Esse período é um dos mais importantes para a sociedade chinesa, pois eles fazem uma pausa no trabalho para festejar com a família. Os primeiros registros sobre a comemoração do Ano Novo Chinês têm aproximadamente 2.000 anos. Essa tradição foi sendo moldada através de lendas, histórias e hábitos. O rito de passagem de ano tem início semanas antes, os chineses costumam limpar seus lares para afastar os maus espíritos. Tradicionalmente, no primeiro dia do ano, as pessoas dedicam-se a visitar parentes e amigos.

A comemoração só termina no 15º dia do mês, quando acontece a Festa das Lanternas. Cada ano é dedicado a um animal do signo chinês, 2018 é o ano do cachorro de terra.

Confira a programação do evento:

Passeio Ciclístico

7:30h Concentração e Distribuição de Camisetas

8:30h Largada

10:30h Retorno

Atividades Culturais

Dança do Dragão e do Leão

Barracas com comidas e bebidas típicas

Apresentações musicais

Lutas marciais

Massagem

Acupuntura

Artesanato

Caligrafia

11:00h – 19:00h

Encerramento

19h00

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