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Como fidelizar os clientes em tempos de crise?

 

Vender mais para o mesmo cliente pode ser a melhor estratégia para garantir que as metas sejam batidas, principalmente, em tempos de crise econômica. É fato que nesses períodos tanto as pessoas quanto as empresas arriscam menos, evitam novas compras de produtos e serviços, assim como deixam de buscar novos vendedores. Ou seja, o vendedor deve se agarrar aos seus clientes e batalhar para que eles ampliem o ticket médio, fatos que, claro, podem render indicações e novos contatos.

Segundo pesquisas de Fred Reichheld, criador do Net Promoter Score, índice que mede a lealdade do cliente, um aumento de 5% na retenção de clientes pode gerar melhoria de 25% a 75% nos lucros, principalmente se forem clientes estratégicos com muito potencial.

Mas quais métodos utilizar para fidelizar o cliente? Como evitar que ele fale mal da minha empresa? Um desses métodos é praticamente infalível: garantir um pós-venda de qualidade! Sempre digo que o pós-venda é a pré-venda da próxima venda. E, apesar da repetição de palavras, essa é mesmo a melhor definição para essa técnica, que é tão importante quanto o primeiro atendimento, quanto a venda em si. É um erro acreditar que uma negociação se encerra com a assinatura de um contrato ou quando o comprador deixa a loja. A venda precisa ser encarada apenas como o primeiro passo de uma parceria que pode durar muitos anos.

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Senac Tiradentes comemora 50 anos de história com serviços de saúde gratuitos à comunidade

Orientação de higiene bucal, testes de sangue para triagem de anemia e aferição de pressão arterial estão entre as atividades que serão oferecidas, de 15 a 18 de outubro

 

Já faz meio século que o Senac Tiradentes habita o centro de São Paulo. Nesses 50 anos, a unidade tem promovido a excelência educacional voltada ao empreendedorismo, com foco nas necessidades e demandas de pessoas e organizações interessadas em assuntos da área da saúde. Por essa razão, a comemoração pelo aniversário será celebrada com a comunidade.

De 15 a 18 de outubro, a unidade organiza ações gratuitas na área da saúde. A programação contará com testes de sangue para triagem de anemia, verificação da nitidez ocular, atendimento de atenção à saúde do adulto e do idoso, serviços de orientação de higiene bucal, aferição de pressão arterial e até uma exposição de plantas fitoterápicas. A participação em algumas dessas atividades é por ordem de chegada, sem inscrições prévias.

Oficinas e apresentações musicais também fazem parte da programação especial. O calendário completo de atividades de aniversário da unidade está disponível no Portal Senac:www.sp.senac.br/tiradenstes. Haverá distribuição de senhas 30 minutos antes do início de algumas atividades e as vagas são limitadas.

 

Sete verdades que parecem mito sobre o câncer de mama

 

O câncer de mama é o tipo mais comum entre as mulheres no mundo e no Brasil, depois do de pele não melanoma. Sua incidência responde por cerca de 28% do total de casos novos a cada ano, de acordo com o INCA. Já o câncer do colo de útero mata, em silêncio, cerca de 5 mil brasileiras anualmente.

 

Para levar informações confiáveis para as mulheres, o Instituto Lado a Lado pela Vida (LAL) lançou a campanha Mulher por inteiro, que acontece durante a programação do Outubro Rosa. “Já faz alguns anos que alertamos as mulheres da importância de cuidar de sua saúde integralmente. O cuidado com as mamas é primordial pois sua incidência é cada vez maior, mas reforçamos também que o câncer de colo de útero pode ser evitado com prevenção e chamamos a atenção para o câncer de ovário, que é o mais difícil de ser diagnosticado e, por isso, requer cuidado redobrado”, revela Marlene Oliveira, presidente do LAL.

 

Como em todos os anos, a campanha prevê ações em espaços de grande circulação em várias cidades do país e também em empresas e escolas, com palestras e distribuição de materiais informativos.

 

Verdades sobre o câncer de mama

Por ser uma doença de alta incidência, há muitas informações desencontradas sobre o câncer de mama que acabam dificultando o seu diagnóstico. Por isso, o oncologista e membro do comitê científico do LAL, Dr. Marcelo Cruz, esclarece uma série de verdades que podem ser confundidas com mitos, mas que precisam ser levadas a sério.

 

Obesidade e sedentarismo aumentam as chances de ter a doença

“O excesso de peso, principalmente após a menopausa, faz com que o tecido gorduroso que se acumula no corpo produza estrogênio e aumente as chances da doença”, afirma Dr. Cruz. Ele reforça que a falta de uma vida saudável, sem prática de exercícios também pode dar brechas para o desenvolvimento do tumor. “Além disso, consumir bebidas alcoólicas, mesmo que em pequenas quantidades, pode agravar as chances de ter a condição”, explica ele.

 

O autoexame deve ser feito após o período menstrual

Durante a menstruação, as mamas ficam mais enrijecidas e doloridas, dificultando a identificação de eventuais lesões. Por isso, o autoexame precisa ser feito a partir dos 20 anos de idade, de seis a sete dias após o início do período menstrual, quando a mama está menos sensível e mais flácida.

 

Não é preciso ter histórico familiar para desenvolver o câncer de mama

Mais de 90% dos casos de câncer de mama não tem relação com história familiar. Apenas o fato de ser mulher faz com que a chance de desenvolver o tumor seja de 12%, independente de ter casos na família. A estimativa é de que uma em cada oito brasileiras de até 70 anos terão a condição.

 

Amamentar protege a mulher do câncer de mama

Quanto menos a mulher for exposta à variações hormonais que ocorrem durante o ciclo mestrual, menores são as chances de ter a doença. Mulheres gestantes e  que amamentam seu filho, terão os ciclos interrompidos por longos períodos. Quanto maior o período de amamentação e o de número de filhos até 35 anos, maior é a prevenção.

 

Além disso, quando o bebê mama, as células mamárias ficam ocupadas com a produção de leite e se multiplicam menos, o que reduz o risco de contrair a doença.

 

Gravidez antes dos 30 anos previne câncer de mama; gravidez tardia aumenta o risco

 

A gravidez previne o câncer de mama se ocorre antes dos 30 anos. “Quanto menos a mulher menstruar menor é a chance de ter o câncer de mama. Ter filhos até esta idade e amamentar podem ajudar na prevenção.

 

Mulheres em tratamento contra o câncer de mama não podem amamentar

Embora as células cancerosas não possam passar para o bebê através do leite materno, os médicos aconselham às mulheres que iniciam o tratamento com isótopos radioativos ou com quimioterapia parem de amamentar até que os elementos radioativos ou medicamentos sejam completamente eliminados do seu corpo.

 

Quando diagnosticada no início, a doença costuma ter cura

Felizmente, é verdade. O diagnóstico precoce do câncer de mama pode aumentar consideravelmente as chances de cura em até 90%. A forma mais eficaz de evitar a evolução da doença é a realização de exames periódicos. O único exame capaz de diminuir a mortalidade pelo câncer de mama é a mamografia.

 

Conheça os vencedores!

Prêmio Master Imobiliário

 

Na noite de 29/8 (quarta-feira), a FIABCI-Brasil (capítulo brasileiro da Federação Internacional Imobiliária, presidida por Rodrigo Luna, e o Secovi-SP (Sindicato da Habitação ), presidido por Flavio Amary, anunciaram os vencedores da 24ª edição do Prêmio Master Imobiliário, em cerimônia no Clube Atlético Monte Líbano, em São Paulo.

Os 22 trabalhos contemplados, entre as categorias Empreendimento e Profissional, e um hors-concours, foram conhecidos em meio a uma grande festa.

O Prêmio Master Imobiliário destaca o que há de mais inovador e criativo no setor e é fonte valiosa de inspiração para projetos e políticas que fomentam o crescimento econômico e social do Brasil.

 

 

Click e confira os vencedores

 

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